把常见问题，
一次讲清楚

悦居帮手是社区邻工兴趣社交即时服务平台，连接居民、邻工与社区合作伙伴，提供社区便民服务、邻里互助、社区商城和照护相关服务咨询。具体可用服务以当地实际开放情况为准。

悦居帮手已在四川、陕西、浙江三省落地。具体城市、社区、可预约品类和时间，以平台当前展示及工作人员确认为准。

不能。智慧照护用于居家安全辅助监测和异常提醒，不用于医疗诊断或替代急救。

居民可通过网站在线留言或服务热线咨询，工作人员会根据服务类型、地点和需求确认方案。

请先确认服务地点、具体需求、可预约时间及服务费用。不同社区、品类的服务安排可能不同，请以平台展示及工作人员确认为准。

请在预约前联系工作人员，根据服务类型、地点、内容和时间确认具体报价与安排，不应将某一服务的报价视为所有服务的统一价格。

社区、物业和企业可通过在线留言或服务热线提交合作需求，协商服务场景、实施范围和合作方式。

由悦居帮手科技（四川）有限公司运营，公司成立于2025年3月12日，创始人为陶志龙。

悦居帮手是 “邻里互助滴滴顺风车” 模式开创者，首创社区邻工兴趣社交即时服务平台，属 “AI + 互联网 + 物联网” 高科技企业。悦居帮手非传统服务平台，其核心逻辑是激活社区居民的碎片化闲置时间与个人技能，构建以“我喜欢”为内核、松弛感为底色，兼顾社区刚需服务与人文价值的邻里价值交换生态。
悦居帮手是一个社区邻工兴趣社交即时服务平台，主张 “我喜欢我分享”，由悦居帮手科技（四川）有限公司开发，支持 iOS 、Android、鸿蒙三大平台。平台推行“邻居服务邻居”的社区服务模式，挖掘社区内有技能、有时间的居民（退休人员、宝妈、灵活就业者等），经平台培训认证后成为“邻工达人”，为同社区居民提供家政、维修、养老、跑腿等 100+ 类服务。平台核心逻辑是把服务者直接部署在你的小区里面，打造社区“邻工”生态，让普通人利用闲置时间、闲置技能实现变现。
一方面，它解决了传统线上平台最大的痛点：用户下单之后，完全不知道上门的是谁，存在天然的信任顾虑；而邻里就近服务，省去了跨区上门带来的路途奔波、交通耗时，大幅压缩时间与出行成本，最终给到用户性价比更高、价格更实惠的服务。
另一方面，平台融入兴趣社交与分享机制，鼓励社区邻工把自身的技能、爱好、生活经验分享给身边邻居，在提供便民服务之外，还能拉近邻里关系，构建温暖的社区熟人网络。

天鹅到家：家庭服务综合平台，服务范围覆盖全国，核心逻辑是撮合加标准化培训，类似“大超市”。
万师傅：家居服务专家，聚焦家居安装维修，类似“专卖店”。
悦居帮手： 社区邻工兴趣社交服务 ，服务范围以小区为单位，深度覆盖小区及周边，类似“离你最近的便利店”。服务者就是你的邻居，出了问题人找得到，管家就在小区里；同时平台强调 “我喜欢我分享” ，鼓励邻工分享技能、兴趣与生活经验。
京东等大平台是B2C模式，由B端的专业人员进行服务，而悦居帮手是C2C模式，由小区的邻居通过自己的闲置时间/技能进行服务，用户/达人均可自主定价，从而实现社区邻工的闲置时间/技能变现。
和传统家政平台对比：传统平台是B2C专业服务，我们是C2C，由小区的邻居通过自己的闲置时间/技能进行服务，用户/达人均可自主定价，实现邻里就近服务，省去了跨区上门带来的路途奔波、交通耗时，大幅压缩时间与出行成本，最终给到用户性价比更高、价格更实惠的服务，提高了效率。

截至最新信息，悦居帮手已落地四川、陕西、浙江三省，覆盖居家养老、家政、维修、跑腿、社区公益等多个场景。平台发源于成都，目前在成都、浙江诸暨深度运营，并逐步向其他城市拓展。
项目从2024年开始调研，2025年3月公司成立，2025年8月初技术研发完毕，开始内测、公测；2026年6月正式开始推广，目前有注册用户1万+，注册达人2500+，付费会员1500+，订单1万+，目前落地成都、浙江诸暨。

悦居管家机制：每个小区配有管家，作为小区服务商的管理者，纠纷发生时管家可以直接到现场处理，无需等待远程客服。
AI 智能匹配：基于地理位置和服务能力数据，AI算法高效匹配和动态定价机制自动匹配邻工接单，响应时效压缩至 15 分钟以内。
家庭陪伴机器狗“悦崽”：悦崽以悦居帮手自研的AI应用模型为悦崽的AI大脑，搭载自研发明专利多模态情感计算模型，提供自然的情绪交互体验，实现“需求感知-自动匹配-服务履约”的无缝闭环，进一步丰富社区服务生态。
兴趣社交与分享机制：平台主张 “我喜欢我分享” ，鼓励邻工把技能、兴趣、生活经验分享给邻居，形成社区兴趣、分享、服务的社交生态。
筑梦家园公益基金正反馈循环：平台推崇商业向善，每收取服务佣金100元，其中 1元 是“筑梦家园公益基金” ，用于孤寡老人慰问、社区活动、志愿服务等。

技术优势：公司拥有AI + 互联网 + 物联网的技术优势，自主研发了邻里互助智能派单系统（15分钟响应）、AI无感监测系统及设备，拥有12项发明专利，7项软著及各种资质。
资源优势：①与中国邮政达成战略合作；②在陕西与荣鑫股份（上市公司）达成深度战略合作；③获云山资本投资Offer，以及盛景嘉成母基金的确定跟投。
落地创新：采用"培养+签约"双轮驱动供给体系，帮助社区退休人员、宝妈等用闲置时间/技能变现，激活社区达人兴趣爱好分享、闲置时间/技能变现，同时引入专业技能者。
文化赋能：开创"银发动漫"IP，消融代际差。
效果展现：半年时间已在四川，浙江落地运行，跑通了模式。

产品1：邻里智能派单系统（用户下单系统，悦居帮手接单系统，悦居云服管理系统）实现社区服务15分钟响应，服务全程进行实名认证。
产品2：供应链系统（GO LUCKY商城等）：成为悦居推客，在GO LUCKY商城下单享36次抽奖机会，可抽中最高5000元的现金奖励，同时享有开盲盒活动，可开出月度全返/季度全返/年度全返以及集齐卡片后可兑换两万现金大奖的机会。
产品3：创业角色产品
微创客—悦居推客：19.9元注册悦居推客，得到100元立减券，推广一个悦居推客可获得10元现金奖励+65积分（可按照平台规则提现）及平台收取的流水收益分成。
微创业—悦居管家：20000元，早鸟价2000元，建模年收益11.15万元。
轻创业—运营中心：58.8万元，早鸟价5.88万元，建模年收益368万元。
畅享服务提成+平台收取的流水收益分成。

平台与央企—中国邮政、顺丰、银沙社区、新桥社区等在合作，是中国社区发展协会、中国中小企业协会理事单位，四川省养老服务业协会副会长单位；该项目高度契合国家十五五规划，建设一刻钟便民生活圈。

门店以中国邮政综合便民服务站植入悦居会员店，悦居帮手是邮政渠道转型异业合作战略伙伴。

信任赋能：邻里就近匹配：优先本小区邻工，邻居服务邻居；四重准入机制：实名认证｜技能认证｜双向评价｜达标者保险兜底；平台全程监管：线上订单留痕+线下专职管家；本地实体背书：联动社区、邮政等线下网点共建社区信任生态。
效率赋能：用户订单模板化发布，AI需求匹配算法，15分钟内响应，在线沟通，线上支付，资金通过微信/支付宝结算，避免收付款风险和纠纷。
灵活接单赋能：用户、悦居达人都可以通过平台将闲置时间和技能变现；同时将兴趣爱好进行分享、社交互动，邻里之间可以通过平台产生深度链接，从而达成邻里互帮互助，激活邻里社交。
生态赋能：平台同时引入物业、底商、社区、街道办、线上购物平台等等，打造一刻钟便民生活圈。

需要根据物业的具体情况进行选择。

平台是生活服务类的垂类平台，以即时服务为目标；涵盖了上百种生活类服务：基础家政（保洁/维修）、健康服务（陪诊/AI监测）、情感陪伴（老年聊伴）、应急服务（代接娃/钥匙托管）等等，满足“一刻钟便民生活圈”的生活服务。

公司成立于 2025 年 3 月，注册地位于四川省成都市。2025 年悦居帮手在 iOS 和 Android 平台上线；2025 年 11 月入库四川省科技型中小企业；2026 年 1 月完成投资人工商变更；2026 年 4 月启动公测阶段；2026 年先后获得泽元柏茂资本、一阳一明资本、基石领航资本三家机构的早期投资，基石领航资本以投后估值 6000 万元入局；2026 年 5 月取得 AAA 级企业信用等级证书。

平台官网：www.yjbs.top
公司地址：成都市金牛区金府路452号都成未来中心2栋409
也可通过 APP 内客服功能或微信小程序“悦居帮手”内的联系入口进行咨询。

软件支持简体中文和英文。

可在苹果 App Store 、安卓应用商店、鸿蒙应用商城搜索“悦居帮手”下载更新。

打开手机应用商城搜索“悦居帮手”下载安装，点击同意服务协议和隐私协议，勾选用户协议后，可选择“本机号码一键登录”或手动输入手机号、验证码、密码完成注册，登录后即可使用。也可以通过微信搜索“悦居帮手”小程序直接进入使用。

使用任何一个平台都需要注册，才能购使用，悦居帮手也不列外；并且悦居帮手的小程序和APP是经过工信部审核，上架各大应用商城都要经过严苛审核后才能上架（如腾讯、华为、苹果等等）；不会存在任何风险。

支持一键注册/登录，流程一直在进行优化迭代。

打开悦居帮手 APP 或小程序，点击“发布抢单”按钮，选择服务类型（如陪诊陪护、家政维修等），填写服务地点、服务金额、是否使用立减券、任务时间，可选择性填写任务备注详情，点击提交并完成支付，需求即发布成功，等待邻工接单。

用户发布抢单由用户自行定价，达人发布服务时由达人自行定价，平台会根据不同种类设置每个分类的最低参考价格。用户和达人均可自行定价，平台不干预价格，仅设置每个分类的最低参考价。

用户可以进行加价，达人会根据用户要求的时间进行服务，并且平台给用户提供了打赏通道。

平台依托 AI 智能匹配和地理位置算法，响应时效可压缩至 15 分钟以内，服务半径通常控制在 3 公里内。部分高频场景响应更快，如代接孩子平均响应时间仅 8 分钟，应急维修（水管爆裂、家电故障）可做到 15 分钟快速响应。

服务人员完成服务后，打开微信搜索“悦居帮手”小程序进入首页，在悬浮窗或订单提醒区域点击“查看详情”进入订单，确认服务已实际完成后点击“确认完成”按钮，弹出二次确认提示框后点击“已完成”，随后进入服务评价页面，可打星评分并填写评价内容（选填），点击“发布”即完成全部流程。

在确认订单完成时，系统会自动跳转到服务评价页面，你可以点击星星进行 1–5 星评分，并在输入框中填写文字评价（选填），最后点击“发布”按钮即可。你的评价将帮助其他居民选择更合适的邻工，也是平台优化服务质量的重要依据。

建立“三维评价体系”：① 服务完成度评分；② 准时率考核；③ 用户、悦居帮手双向评价机制。用户需手动确认完成后订单才真正结束。

平台设有悦居管家机制。当服务者和用户出现分歧时，管家不是远程打电话的客服，而是你小区里住着的那个人，可以第一时间到现场进行专业判断和协调。此外，你也可以通过平台客服渠道进行反馈和投诉。
用户都可以向平台进行投诉，线上由AI客服及人工客服进行处理，线下由相应运营中心协调调度小区悦居管家进行协调解决；有保险兜底。

平台支持在线支付，发布任务时即可完成支付。具体支持的支付方式（微信支付、支付宝等）以平台实际显示为准。平台应用本身免费下载使用。

资金由微信/支付宝监管，先到平台相对应的微信/支付宝账户，服务完成后，达人在平台的微信/支付宝账户里进行提现。

能。

平台面向社区内有技能、有时间的居民开放，主要包括退休人员、宝妈、灵活就业者等群体。只要有兴趣、有空闲，并愿意为同社区居民提供服务，经过平台实名认证、背景核验、技能培训与投保后，就可以上线接单。平台也鼓励邻工分享自己的兴趣、技能和生活经验，践行 “我喜欢我分享”。

第一步，打开手机应用商城搜索“悦居帮手”，点击安装；
第二步，点击同意并接受服务协议和隐私协议；
第三步，勾选阅读用户协议，可选择手动注册或一键登录注册；
第四步，可选择“本机号码注册/登录”，或输入手机号、验证码、密码完成注册；
第五步，输入账号和密码登录，即可进入平台。

打开悦居帮手 APP，进入“接单广场”，点击目标订单的“查看订单详情”按钮，点击“抢单”按钮，勾选“同意《认证服务协议》”并点击“开始认证”进行身份核验，认证通过后点击“确认操作”进入服务准备阶段。

到达服务现场后，点击“服务已开始”按钮正式启动服务；按要求上传服务前、服务中、服务后的照片或视频，完成后点击“确认提交”；服务全部结束后，点击“服务已完成”按钮；对本次订单的用户进行星级评价（文字评价为非必填项）；最后点击“完成订单”按钮，订单即告完结。

平台为合格服务者购买意外保险——经认证达标的邻工，由平台全额投保，让“灵活就业”真正灵活而无后顾之忧。此外，平台还与保险公司合作，为特定服务场景配置意外保险，具体保障内容以平台展示及保险条款为准。

平台服务费佣金为订单金额的 8% ；提现手续费0.6%，合计8.6%；服务者实际到手收入以平台最新规则和订单结算页为准。

可以联系所在小区的悦居管家。管家是小区服务者的服务商，与用户同在社区，沟通便捷，能够快速响应和协调处理服务过程中出现的问题。

双方均确认完成以后，服务费会立即到平台的达人账户，为保障双方的权益，服务结束24小时后，达人可通过绑定的微信/支付宝进行提现，提现实时到账。

直接在app内绑定微信/支付宝账户即可提现，提现发起成功后实时到账。

完全自由！

根据实际数据显示，通过自己的闲置时间/技能每天花下班2小时在平台接单，月收入达到5000+。

税收问题由收益方自行处理。

平台构建了一套“信任四件套”：实名认证、技能认证、服务评价、保险保障。同时，平台还包含实名认证与保险兜底的双重安全保障体系，让“邻居服务邻居”变得安全可执行。由于服务者就是同小区的邻居，出了问题人找得到，这种信任机制是平台的核心安全保障。
达人接单需要下载悦居帮手APP，接单前需要进行实名认证，达人在服务过程中按照用户需求拍摄照片及视频进行上传供用户实时获取信息以及达人的实时定位，以此来解决信任问题。
俗话说，近邻胜远亲，凡是在同一个小区居住的，大家会觉得相对靠谱，并且小区邻居接单需要下载悦居帮手APP，达人接单需要进行实名认证，达人在服务过程中按照用户需求拍摄照片及视频进行上传供用户实时获取信息以及达人的实时定位，以此来解决信任问题。

服务者在首次接单时，需要勾选“同意《认证服务协议》”，点击“开始认证”进行身份核验，认证通过后才能正式接单。平台对服务者进行实名认证和背景核验，确保服务者身份真实可靠。

有。2026 年 5 月，悦居帮手科技（四川）有限公司取得 AAA 企业信用等级证书，评价信息于第三方商业信用平台中国招标投标网公示可查、在天眼查能查。

是自己开发，拥有完整版权及12项发明专利和7项软著。源代码在我们自己手上，自主可控，不依赖第三方。

已经上线，在稳定运行，有真实订单。

可以，服务器可以随时扩容。

技术团队在成都，固定在悦居帮手办公地点办公。

会加大技术投入，至于技术团队是否扩大需要视具体情况而定，根据平台发展情况增加。

平台鼓励用户反馈真实体验。悦居帮手曾发起“悬赏万元，买你一句大实话”活动，公开征集用户的不满意和吐槽，体现平台对用户反馈的重视。你可以通过 APP 内的客服渠道、悦居管家或平台官方公众号进行反馈。

首先联系所在小区的悦居管家，管家会在第一时间介入。由于管家就在小区里，可以快速到达现场了解情况并给出专业判断。如管家无法解决，可通过平台客服渠道进一步申诉，平台将依据服务记录、照片和视频等证据进行公正处理。
用户都可以向平台进行投诉，线上由AI客服、人工客服进行处理，线下由相应运营中心协调调度小区悦居管家进行协调解决。

平台会精准导流，帮助悦居推客、悦居管家、运营中心获取精准用户。主要由新媒体，线下地推，线下门店，社区活动，悦居GEO获取流量。

引流模式会坚持；政策会根据实际情况做调整，后期奖励会变少；流量支持不会减少。

用户在平台可以通过闲置时间和技能变现，开通悦居会员或悦居推客会得到100元立减券，且享有平台的用户或达人补贴和达标后的保险保障，悦居推客推广一个新的悦居推客可获得10元现金奖励+65积分（按照平台规则提现）及后续管道收益，悦居会员或推客尊享36次可释放的抽奖机会，在GO LUCKY商城任意下单都可以获得一次抽奖机会（百分百中奖，最高5000元）和开盲盒的机会（20%概率开中月度/季度/年度全返），未开中全返的悦居会员或推客享有集卡兑换大奖的权益，最高20000元。

平台曾推出“首期双 50 计划”——携手投资机构设立首期 50 万元社区微创业基金，并以 50 万元平台补贴支持首批 10 个合作社区落地。如有合作意向，可通过平台官网（www.yjbs.top）或平台官方客服渠道联系洽谈。

8大支持体系：① 落地培训；② AI派单系统+智能终端；③ 政策辅导；④ 开店指导；⑤ 精准流量导入；⑥ 技术支持；⑦ 宣传文案；⑧ 视频制作支持。

能。

运营中心根据行政区县进行划分，一个行政区县只有一个运营中心。

能熟练操作智能手机，有一定资金实力，一定的管理/协调能力就能做。

悦居推客升级为悦居管家和运营中心后享有推荐权益，运营中心可推荐运营中心、悦居管家、悦居推客；悦居管家可推荐悦居管家、悦居推客；悦居推客只能推荐悦居推客。

后续会根据市场的发展，奖励措施会逐步调整，平台收取的流水收益分成会越来越高。建模数据会根据推广的情况不定期进行更新。

不会，国家法律有明确规定，两级是合法合规的。

根据不同角色划分，悦居推客和悦居管家可以用私账，运营中心需要到公账；分账规则透明，结算统一到悦居云服相应账号。

可以提现，每天在悦居云服点击兑换，每天按照积分总额的万分之五释放，释放之后即可提现（最低一元起），提现发起成功后实时到账。

用户以及达人注册不收费，悦居会员/推客收费，会获得100元立减券，且享有平台的用户/达人补贴和达标后的保险保障，悦居推客且推广一个新的悦居推客可获得10元现金奖励+65积分（按照平台规则提现）及后续管道收益；悦居会员/悦居推客尊享36次可释放的抽奖机会，在GO LUCKY商城任意下单都可以获得一次抽奖机会（百分百中奖，最高5000元）和开盲盒的机会（20%概率开中月度/季度/年度全返），未开中全返的悦居会员或悦居推客享有集卡兑换大奖的权益，最高20000元。

悦居帮手 APP 免费下载使用。平台通过订单服务费佣金维持运营；平台服务费佣金为订单金额的 8%，提现手续费0.6% ，合计8.6%；其中服务费佣金每100元，1元自动进入“筑梦家园公益基金”。