小编：两会呈现2026年关键词：社区服务、灵活就业、银发经济、新质生产力：
2026年是被誉为“十五五”规划布局的关键之年，刚刚闭幕的全国两会为我们描绘了一幅极具温度的民生新图景。从“实施社区服务、物业服务质量提升行动”被写入政府工作报告，到2亿灵活就业人员的权益保障被反复提及，再到“好房子”配套“好服务”的精细化治理方向——我们看到，社区这个“小细胞”，正承载着民生幸福的“大文章”。
今天，小编采访的嘉宾，是精准踩中这些政策节拍的创新企业代表——悦居帮手创始人陶总。他们首创的“社区服务滴滴顺风车”模式，在全国两会的政策语境下，为何被专家视为“基层治理现代化的四川范式”？在两会精神与企业发展之间，他们找到了怎样的共鸣？让我们掌声有请。
小编：您好，首先恭喜咱们悦居帮手。在全国两会上，代表们热议“推动公共服务下沉社区”，而你们在成都新都落地的“智慧社区服务驿站”，正好被中国邮政作为典型向全国推广 。这种“企业创新+邮政赋能”的模式，是不是正是对两会“构建多方协同格局”的一种提前实践？
陶总：观察得很准。您提到的两会精神，我们在基层感受非常深刻。今年两会强调“社区服务要融入社区治理”，而我们与中国邮政的合作，正是把传统的邮政网点从一个“收发站”升级为“万能前台” 。
在网点里，居民取快递的同时，可以一键呼叫代买代办、家电维修、甚至健康监测。这解决的是什么？就是两会报告中反复说的“最后一公里”梗阻和“小散急”痛点。我们不是取代物业，而是用一种“共享生态”把物业、邮政、邻里全部串联起来，让服务下沉，让便利上门。这不仅提升了网点30%的使用效率，更让社区生活圈真正实现了“一刻钟响应” 。
小编：说到“响应”，今年两会特别强调了“促进高质量充分就业”，尤其是针对灵活就业群体，有31位人大代表联名提交了《新就业形态劳动者权益保障法》的议案 。悦居帮手提出的“人人都是服务者，人人都是受益者”，听起来很美好，但在实际操作中，如何让这些“社区能人”不只是“打零工”，而是有尊严地、稳定地增收？
陶总：这正是我们模式设计的核心逻辑。您提到的立法保障，是我们从业者的定心丸。我们在做的，是激活社区内部的“沉睡劳动力”——比如退休教师、全职妈妈、还有有一技之长的上班族。
我们的数据显示，首批入驻的“社区能人”人均月增收可达2000元 。为什么能稳定？因为我们像“滴滴”派单一样，基于地理位置精准匹配需求，降低了他们的接单成本。更重要的是，我们响应了两会代表提出的 “提升全民AI素养”和“职业技能培训”的号召。我们对这些邻里服务者进行标准化的技能认证，让退休的高级电工去维修，让擅长烹饪的阿姨去做私厨，这不仅是有收入的就业，更是有尊严的“再就业”。
小编：确实，这种弹性就业空间，特别契合政府工作报告中“对‘老老人’和‘小小孩’的关照” 。我注意到一个细节，你们联合清华团队研发的毫米波雷达AI生命监测设备，专门针对独居老人。今年两会经济主题记者会上，国家发改委主任郑栅洁专门提到要“照顾好‘一老一小’尤其是‘老老人’”。科技赋能养老，在悦居帮手这里是如何落地的？
陶总：科技必须带着温度落地，这和企业创新要响应“民生为大”的号召是一致的。您提到的毫米波雷达设备，我们现在已经免费捐赠给了很多社区老人 。
它好在哪？第一是无感，不打扰老人生活，24小时监测呼吸、心率；第二是快速，一旦异常，18秒内同步预警家属、网格员和医疗机构 。这就是用数字化手段解决两会提出的 “居家养老请得好人、护得安全”的难题。科技不再是冷冰冰的工具，而是守护每个“小家”热气腾腾的底线。
小编：从“物业管理”到“物业服务”，虽然只是一词之差，但今年两会传递出强烈的信号：行业必须回归服务本质 。悦居帮手覆盖了100多项民生需求，既有维修又有育儿互助，这种多元化的“上门经济”，如何保证“服务”的质量不打折？
陶总：小编提到这个“二字之差”，我们内部学习后非常振奋。服务不是口号，是机制。我们的平台本身就是一个数字化信任枢纽。
一方面，我们通过邻里实名认证和用户双向评价，构建了社区的“信任围墙”。另一方面，我们响应两会“强化家政服务供给”的号召，建立了“固定骨干+灵活用工”的特色模式。我们有全职的专职管家兜底，也有经过培训的邻里能人补充。这样既有专业的深度，又有邻里的温度。就像我们说的，让“小需求不出社区，大服务不超一刻钟”。
小编：非常感谢您的分享。从您的讲述中，我们清晰地看到，悦居帮手的每一步探索，都与2026年全国两会的精神同频共振。它用“共享”的理念盘活了社区人力资本，用“科技”的精度守护了“一老一小”的温情，用“跨界”的融合破解了基层治理的难题。正如两会所期许的，当每个“小家”都热气腾腾，中国这个“大家”就蒸蒸日上。我们期待，以悦居帮手为代表的创新模式，能从地方试点走向全国复制，在万亿级的社区服务蓝海中，不仅为行业树立标杆，更为万千中国家庭铺就一条更宽、更暖的“幸福路”。
