科技与公益

常见问题

悦居帮手提供哪些服务？

悦居帮手是社区邻工兴趣社交即时服务平台，连接居民、邻工与社区合作伙伴，提供社区便民服务、邻里互助、社区商城和照护相关服务咨询。具体可用服务以当地实际开放情况为准。

服务覆盖哪些地区？

悦居帮手已在四川、陕西、浙江三省落地。具体城市、社区、可预约品类和时间，以平台当前展示及工作人员确认为准。

居民如何预约服务？

居民可通过网站在线留言或服务热线咨询，工作人员会根据服务类型、地点和需求确认方案。

社区、物业如何合作？

社区、物业和企业可通过在线留言或服务热线提交合作需求，协商服务场景、实施范围和合作方式。

智慧照护是否替代医疗设备？

不能。智慧照护用于居家安全辅助监测和异常提醒，不用于医疗诊断或替代急救。

悦居帮手由哪家公司运营？

由悦居帮手科技（四川）有限公司运营，公司成立于2025年3月12日，创始人为陶志龙。

预约前需要确认哪些信息？

请先确认服务地点、具体需求、可预约时间及服务费用。不同社区、品类的服务安排可能不同，请以平台展示及工作人员确认为准。

服务价格和响应时间如何确认？

请在预约前联系工作人员，根据服务类型、地点、内容和时间确认具体报价与安排，不应将某一服务的报价视为所有服务的统一价格。

悦居帮手是什么？

悦居帮手是 “邻里互助滴滴顺风车” 模式开创者，首创社区邻工兴趣社交即时服务平台，属 “AI + 互联网 + 物联网” 高科技企业。悦居帮手非传统服务平台，其核心逻辑是激活社区居民的碎片化闲置时间与个人技能，构建以“我喜欢”为内核、松弛感为底色，兼顾社区刚需服务与人文价值的邻里价值交换生态。
悦居帮手是一个社区邻工兴趣社交即时服务平台，主张 “我喜欢我分享”，由悦居帮手科技（四川）有限公司开发，支持 iOS 、Android、鸿蒙三大平台。平台推行“邻居服务邻居”的社区服务模式，挖掘社区内有技能、有时间的居民（退休人员、宝妈、灵活就业者等），经平台培训认证后成为“邻工达人”，为同社区居民提供家政、维修、养老、跑腿等 100+ 类服务。平台核心逻辑是把服务者直接部署在你的小区里面，打造社区“邻工”生态，让普通人利用闲置时间、闲置技能实现变现。
一方面，它解决了传统线上平台最大的痛点：用户下单之后，完全不知道上门的是谁，存在天然的信任顾虑；而邻里就近服务，省去了跨区上门带来的路途奔波、交通耗时，大幅压缩时间与出行成本，最终给到用户性价比更高、价格更实惠的服务。
另一方面，平台融入兴趣社交与分享机制，鼓励社区邻工把自身的技能、爱好、生活经验分享给身边邻居，在提供便民服务之外，还能拉近邻里关系，构建温暖的社区熟人网络。

悦居帮手和天鹅到家、万师傅有什么区别？

天鹅到家：家庭服务综合平台，服务范围覆盖全国，核心逻辑是撮合加标准化培训，类似“大超市”。
万师傅：家居服务专家，聚焦家居安装维修，类似“专卖店”。
悦居帮手： 社区邻工兴趣社交服务 ，服务范围以小区为单位，深度覆盖小区及周边，类似“离你最近的便利店”。服务者就是你的邻居，出了问题人找得到，管家就在小区里；同时平台强调 “我喜欢我分享” ，鼓励邻工分享技能、兴趣与生活经验。
京东等大平台是B2C模式，由B端的专业人员进行服务，而悦居帮手是C2C模式，由小区的邻居通过自己的闲置时间/技能进行服务，用户/达人均可自主定价，从而实现社区邻工的闲置时间/技能变现。
和传统家政平台对比：传统平台是B2C专业服务，我们是C2C，由小区的邻居通过自己的闲置时间/技能进行服务，用户/达人均可自主定价，实现邻里就近服务，省去了跨区上门带来的路途奔波、交通耗时，大幅压缩时间与出行成本，最终给到用户性价比更高、价格更实惠的服务，提高了效率。

平台目前覆盖哪些地区？

截至最新信息，悦居帮手已落地四川、陕西、浙江三省，覆盖居家养老、家政、维修、跑腿、社区公益等多个场景。平台发源于成都，目前在成都、浙江诸暨深度运营，并逐步向其他城市拓展。
项目从2024年开始调研，2025年3月公司成立，2025年8月初技术研发完毕，开始内测、公测；2026年6月正式开始推广，目前有注册用户1万+，注册达人2500+，付费会员1500+，订单1万+，目前落地成都、浙江诸暨。

平台有哪些特色功能或创新？

悦居管家机制：每个小区配有管家，作为小区服务商的管理者，纠纷发生时管家可以直接到现场处理，无需等待远程客服。
AI 智能匹配：基于地理位置和服务能力数据，AI算法高效匹配和动态定价机制自动匹配邻工接单，响应时效压缩至 15 分钟以内。
家庭陪伴机器狗“悦崽”：悦崽以悦居帮手自研的AI应用模型为悦崽的AI大脑，搭载自研发明专利多模态情感计算模型，提供自然的情绪交互体验，实现“需求感知-自动匹配-服务履约”的无缝闭环，进一步丰富社区服务生态。
兴趣社交与分享机制：平台主张 “我喜欢我分享” ，鼓励邻工把技能、兴趣、生活经验分享给邻居，形成社区兴趣、分享、服务的社交生态。
筑梦家园公益基金正反馈循环：平台推崇商业向善，每收取服务佣金100元，其中 1元 是“筑梦家园公益基金” ，用于孤寡老人慰问、社区活动、志愿服务等。

公司的核心优势 / 你们有什么不同？平台最大的优势是什么？

技术优势：公司拥有AI + 互联网 + 物联网的技术优势，自主研发了邻里互助智能派单系统（15分钟响应）、AI无感监测系统及设备，拥有12项发明专利，7项软著及各种资质。
资源优势：①与中国邮政达成战略合作；②在陕西与荣鑫股份（上市公司）达成深度战略合作；③获云山资本投资Offer，以及盛景嘉成母基金的确定跟投。
落地创新：采用"培养+签约"双轮驱动供给体系，帮助社区退休人员、宝妈等用闲置时间/技能变现，激活社区达人兴趣爱好分享、闲置时间/技能变现，同时引入专业技能者。
文化赋能：开创"银发动漫"IP，消融代际差。
效果展现：半年时间已在四川，浙江落地运行，跑通了模式。

产品介绍 / 产品清单

产品1：邻里智能派单系统（用户下单系统，悦居帮手接单系统，悦居云服管理系统）实现社区服务15分钟响应，服务全程进行实名认证。
产品2：供应链系统（GO LUCKY商城等）：成为悦居推客，在GO LUCKY商城下单享36次抽奖机会，可抽中最高5000元的现金奖励，同时享有开盲盒活动，可开出月度全返/季度全返/年度全返以及集齐卡片后可兑换两万现金大奖的机会。
产品3：创业角色产品
微创客—悦居推客：19.9元注册悦居推客，得到100元立减券，推广一个悦居推客可获得10元现金奖励+65积分（可按照平台规则提现）及平台收取的流水收益分成。
微创业—悦居管家：20000元，早鸟价2000元，建模年收益11.15万元。
轻创业—运营中心：58.8万元，早鸟价5.88万元，建模年收益368万元。
畅享服务提成+平台收取的流水收益分成。

平台有没有政府背景？

平台与央企—中国邮政、顺丰、银沙社区、新桥社区等在合作，是中国社区发展协会、中国中小企业协会理事单位，四川省养老服务业协会副会长单位；该项目高度契合国家十五五规划，建设一刻钟便民生活圈。

门店跟邮政怎么合作？

门店以中国邮政综合便民服务站植入悦居会员店，悦居帮手是邮政渠道转型异业合作战略伙伴。

怎样给便民服务赋能？

信任赋能：邻里就近匹配：优先本小区邻工，邻居服务邻居；四重准入机制：实名认证｜技能认证｜双向评价｜达标者保险兜底；平台全程监管：线上订单留痕+线下专职管家；本地实体背书：联动社区、邮政等线下网点共建社区信任生态。
效率赋能：用户订单模板化发布，AI需求匹配算法，15分钟内响应，在线沟通，线上支付，资金通过微信/支付宝结算，避免收付款风险和纠纷。
灵活接单赋能：用户、悦居达人都可以通过平台将闲置时间和技能变现；同时将兴趣爱好进行分享、社交互动，邻里之间可以通过平台产生深度链接，从而达成邻里互帮互助，激活邻里社交。
生态赋能：平台同时引入物业、底商、社区、街道办、线上购物平台等等，打造一刻钟便民生活圈。

和物业可以怎么合作？

需要根据物业的具体情况进行选择。

除了家政还有其他服务吗？

平台是生活服务类的垂类平台，以即时服务为目标；涵盖了上百种生活类服务：基础家政（保洁/维修）、健康服务（陪诊/AI监测）、情感陪伴（老年聊伴）、应急服务（代接娃/钥匙托管）等等，满足“一刻钟便民生活圈”的生活服务。

平台的发展历程是怎样的？

公司成立于 2025 年 3 月，注册地位于四川省成都市。2025 年悦居帮手在 iOS 和 Android 平台上线；2025 年 11 月入库四川省科技型中小企业；2026 年 1 月完成投资人工商变更；2026 年 4 月启动公测阶段；2026 年先后获得泽元柏茂资本、一阳一明资本、基石领航资本三家机构的早期投资，基石领航资本以投后估值 6000 万元入局；2026 年 5 月取得 AAA 级企业信用等级证书。

如何联系平台？

平台官网：www.yjbs.top
公司地址：成都市金牛区金府路452号都成未来中心2栋409
也可通过 APP 内客服功能或微信小程序“悦居帮手”内的联系入口进行咨询。

平台支持哪些语言？

软件支持简体中文和英文。

如何获取最新版本？

可在苹果 App Store 、安卓应用商店、鸿蒙应用商城搜索“悦居帮手”下载更新。

如何注册成为悦居帮手用户？

打开手机应用商城搜索“悦居帮手”下载安装，点击同意服务协议和隐私协议，勾选用户协议后，可选择“本机号码一键登录”或手动输入手机号、验证码、密码完成注册，登录后即可使用。也可以通过微信搜索“悦居帮手”小程序直接进入使用。

为什么要注册？不注册能不能使用平台？

使用任何一个平台都需要注册，才能购使用，悦居帮手也不列外；并且悦居帮手的小程序和APP是经过工信部审核，上架各大应用商城都要经过严苛审核后才能上架（如腾讯、华为、苹果等等）；不会存在任何风险。

用户注册是否可以优化？

支持一键注册/登录，流程一直在进行优化迭代。

如何发布服务需求？

打开悦居帮手 APP 或小程序，点击“发布抢单”按钮，选择服务类型（如陪诊陪护、家政维修等），填写服务地点、服务金额、是否使用立减券、任务时间，可选择性填写任务备注详情，点击提交并完成支付，需求即发布成功，等待邻工接单。

帮手订单价格怎么设置？谁设置？

用户发布抢单由用户自行定价，达人发布服务时由达人自行定价，平台会根据不同种类设置每个分类的最低参考价格。用户和达人均可自行定价，平台不干预价格，仅设置每个分类的最低参考价。

加急订单是否可以有？

用户可以进行加价，达人会根据用户要求的时间进行服务，并且平台给用户提供了打赏通道。

发布需求后多久有人接单？

平台依托 AI 智能匹配和地理位置算法，响应时效可压缩至 15 分钟以内，服务半径通常控制在 3 公里内。部分高频场景响应更快，如代接孩子平均响应时间仅 8 分钟，应急维修（水管爆裂、家电故障）可做到 15 分钟快速响应。

服务完成后如何确认订单？

服务人员完成服务后，打开微信搜索“悦居帮手”小程序进入首页，在悬浮窗或订单提醒区域点击“查看详情”进入订单，确认服务已实际完成后点击“确认完成”按钮，弹出二次确认提示框后点击“已完成”，随后进入服务评价页面，可打星评分并填写评价内容（选填），点击“发布”即完成全部流程。

如何评价服务者？

在确认订单完成时，系统会自动跳转到服务评价页面，你可以点击星星进行 1–5 星评分，并在输入框中填写文字评价（选填），最后点击“发布”按钮即可。你的评价将帮助其他居民选择更合适的邻工，也是平台优化服务质量的重要依据。

如何保证服务质量？

建立“三维评价体系”：① 服务完成度评分；② 准时率考核；③ 用户、悦居帮手双向评价机制。用户需手动确认完成后订单才真正结束。

服务不满意怎么办？服务出现问题怎么办？

平台设有悦居管家机制。当服务者和用户出现分歧时，管家不是远程打电话的客服，而是你小区里住着的那个人，可以第一时间到现场进行专业判断和协调。此外，你也可以通过平台客服渠道进行反馈和投诉。
用户都可以向平台进行投诉，线上由AI客服及人工客服进行处理，线下由相应运营中心协调调度小区悦居管家进行协调解决；有保险兜底。

可以使用哪些支付方式？

平台支持在线支付，发布任务时即可完成支付。具体支持的支付方式（微信支付、支付宝等）以平台实际显示为准。平台应用本身免费下载使用。

钱从哪来，钱先到谁的账户？资金流向是怎样的？

资金由微信/支付宝监管，先到平台相对应的微信/支付宝账户，服务完成后，达人在平台的微信/支付宝账户里进行提现。

能开发票吗？

能。

谁可以成为悦居帮手的服务者（邻工达人）？

平台面向社区内有技能、有时间的居民开放，主要包括退休人员、宝妈、灵活就业者等群体。只要有兴趣、有空闲，并愿意为同社区居民提供服务，经过平台实名认证、背景核验、技能培训与投保后，就可以上线接单。平台也鼓励邻工分享自己的兴趣、技能和生活经验，践行 “我喜欢我分享”。

如何注册成为帮手（服务者）？

第一步，打开手机应用商城搜索“悦居帮手”，点击安装；
第二步，点击同意并接受服务协议和隐私协议；
第三步，勾选阅读用户协议，可选择手动注册或一键登录注册；
第四步，可选择“本机号码注册/登录”，或输入手机号、验证码、密码完成注册；
第五步，输入账号和密码登录，即可进入平台。

如何接单？

打开悦居帮手 APP，进入“接单广场”，点击目标订单的“查看订单详情”按钮，点击“抢单”按钮，勾选“同意《认证服务协议》”并点击“开始认证”进行身份核验，认证通过后点击“确认操作”进入服务准备阶段。

接单后服务流程是怎样的？

到达服务现场后，点击“服务已开始”按钮正式启动服务；按要求上传服务前、服务中、服务后的照片或视频，完成后点击“确认提交”；服务全部结束后，点击“服务已完成”按钮；对本次订单的用户进行星级评价（文字评价为非必填项）；最后点击“完成订单”按钮，订单即告完结。

平台为服务者提供保险吗？

平台为合格服务者购买意外保险——经认证达标的邻工，由平台全额投保，让“灵活就业”真正灵活而无后顾之忧。此外，平台还与保险公司合作，为特定服务场景配置意外保险，具体保障内容以平台展示及保险条款为准。

平台会抽取多少佣金？

平台服务费佣金为订单金额的 8% ；提现手续费0.6%，合计8.6%；服务者实际到手收入以平台最新规则和订单结算页为准。

接单后遇到问题找谁？

可以联系所在小区的悦居管家。管家是小区服务者的服务商，与用户同在社区，沟通便捷，能够快速响应和协调处理服务过程中出现的问题。

服务费用是否可以秒到账？

双方均确认完成以后，服务费会立即到平台的达人账户，为保障双方的权益，服务结束24小时后，达人可通过绑定的微信/支付宝进行提现，提现实时到账。

佣金怎么提现？

直接在app内绑定微信/支付宝账户即可提现，提现发起成功后实时到账。

时间自由吗？

完全自由！

收入稳定吗？

根据实际数据显示，通过自己的闲置时间/技能每天花下班2小时在平台接单，月收入达到5000+。

平台收益税收问题怎么处理？

税收问题由收益方自行处理。

平台如何保障服务安全？信任问题如何解决？小区邻居间的互信问题？

平台构建了一套“信任四件套”：实名认证、技能认证、服务评价、保险保障。同时，平台还包含实名认证与保险兜底的双重安全保障体系，让“邻居服务邻居”变得安全可执行。由于服务者就是同小区的邻居，出了问题人找得到，这种信任机制是平台的核心安全保障。
达人接单需要下载悦居帮手APP，接单前需要进行实名认证，达人在服务过程中按照用户需求拍摄照片及视频进行上传供用户实时获取信息以及达人的实时定位，以此来解决信任问题。
俗话说，近邻胜远亲，凡是在同一个小区居住的，大家会觉得相对靠谱，并且小区邻居接单需要下载悦居帮手APP，达人接单需要进行实名认证，达人在服务过程中按照用户需求拍摄照片及视频进行上传供用户实时获取信息以及达人的实时定位，以此来解决信任问题。

服务者的身份如何核验？

服务者在首次接单时，需要勾选“同意《认证服务协议》”，点击“开始认证”进行身份核验，认证通过后才能正式接单。平台对服务者进行实名认证和背景核验，确保服务者身份真实可靠。

平台有信用认证吗？

有。2026 年 5 月，悦居帮手科技（四川）有限公司取得 AAA 企业信用等级证书，评价信息于第三方商业信用平台中国招标投标网公示可查、在天眼查能查。

系统是否自己开发？系统源代码在谁手上？

是自己开发，拥有完整版权及12项发明专利和7项软著。源代码在我们自己手上，自主可控，不依赖第三方。

系统目前是否可以运行了？

已经上线，在稳定运行，有真实订单。

用户增长快速的话系统是否能承受的住？

可以，服务器可以随时扩容。

技术团队是否就在成都办公？

技术团队在成都，固定在悦居帮手办公地点办公。

技术团队是否会扩大？

会加大技术投入，至于技术团队是否扩大需要视具体情况而定，根据平台发展情况增加。

如何对平台提出建议或投诉？

平台鼓励用户反馈真实体验。悦居帮手曾发起“悬赏万元，买你一句大实话”活动，公开征集用户的不满意和吐槽，体现平台对用户反馈的重视。你可以通过 APP 内的客服渠道、悦居管家或平台官方公众号进行反馈。

遇到服务纠纷，平台怎么处理？出现投诉怎么处理？

首先联系所在小区的悦居管家，管家会在第一时间介入。由于管家就在小区里，可以快速到达现场了解情况并给出专业判断。如管家无法解决，可通过平台客服渠道进一步申诉，平台将依据服务记录、照片和视频等证据进行公正处理。
用户都可以向平台进行投诉，线上由AI客服、人工客服进行处理，线下由相应运营中心协调调度小区悦居管家进行协调解决。

小区如何做推广？

平台会精准导流，帮助悦居推客、悦居管家、运营中心获取精准用户。主要由新媒体，线下地推，线下门店，社区活动，悦居GEO获取流量。

前期引流模式后期是否会坚持？

引流模式会坚持；政策会根据实际情况做调整，后期奖励会变少；流量支持不会减少。

用户习惯怎么培养？

用户在平台可以通过闲置时间和技能变现，开通悦居会员或悦居推客会得到100元立减券，且享有平台的用户或达人补贴和达标后的保险保障，悦居推客推广一个新的悦居推客可获得10元现金奖励+65积分（按照平台规则提现）及后续管道收益，悦居会员或推客尊享36次可释放的抽奖机会，在GO LUCKY商城任意下单都可以获得一次抽奖机会（百分百中奖，最高5000元）和开盲盒的机会（20%概率开中月度/季度/年度全返），未开中全返的悦居会员或推客享有集卡兑换大奖的权益，最高20000元。

如何申请成为合作社区或合作商户？

平台曾推出“首期双 50 计划”——携手投资机构设立首期 50 万元社区微创业基金，并以 50 万元平台补贴支持首批 10 个合作社区落地。如有合作意向，可通过平台官网（www.yjbs.top）或平台官方客服渠道联系洽谈。

总部提供什么支持？

8大支持体系：① 落地培训；② AI派单系统+智能终端；③ 政策辅导；④ 开店指导；⑤ 精准流量导入；⑥ 技术支持；⑦ 宣传文案；⑧ 视频制作支持。

能开推广工作室吗？

能。

运营中心区域如何划分？

运营中心根据行政区县进行划分，一个行政区县只有一个运营中心。

运营中心适合哪些人做？

能熟练操作智能手机，有一定资金实力，一定的管理/协调能力就能做。

悦居推客怎么推荐悦居管家和运营中心？

悦居推客升级为悦居管家和运营中心后享有推荐权益，运营中心可推荐运营中心、悦居管家、悦居推客；悦居管家可推荐悦居管家、悦居推客；悦居推客只能推荐悦居推客。

建模测算数据及奖励政策是否会调整？

后续会根据市场的发展，奖励措施会逐步调整，平台收取的流水收益分成会越来越高。建模数据会根据推广的情况不定期进行更新。

二级会不会存在传销的可能性？

不会，国家法律有明确规定，两级是合法合规的。

分账是怎么分？分到公账还是私账？

根据不同角色划分，悦居推客和悦居管家可以用私账，运营中心需要到公账；分账规则透明，结算统一到悦居云服相应账号。

积分如何提现？

可以提现，每天在悦居云服点击兑换，每天按照积分总额的万分之五释放，释放之后即可提现（最低一元起），提现发起成功后实时到账。

为什么注册还要花钱？

用户以及达人注册不收费，悦居会员/推客收费，会获得100元立减券，且享有平台的用户/达人补贴和达标后的保险保障，悦居推客且推广一个新的悦居推客可获得10元现金奖励+65积分（按照平台规则提现）及后续管道收益；悦居会员/悦居推客尊享36次可释放的抽奖机会，在GO LUCKY商城任意下单都可以获得一次抽奖机会（百分百中奖，最高5000元）和开盲盒的机会（20%概率开中月度/季度/年度全返），未开中全返的悦居会员或悦居推客享有集卡兑换大奖的权益，最高20000元。

平台是否收费？

悦居帮手 APP 免费下载使用。平台通过订单服务费佣金维持运营；平台服务费佣金为订单金额的 8%，提现手续费0.6% ，合计8.6%；其中服务费佣金每100元，1元自动进入“筑梦家园公益基金”。

日常保洁怎么下单？

打开悦居帮手 APP 或微信小程序，点击“发布抢单”，服务类型选择“家政保洁”，填写房屋面积、服务时间、期望价格并提交支付即可。平台 AI 会优先匹配本小区或 3 公里范围内的邻工接单，一般 15 分钟内响应。

开荒保洁、深度保洁可以做吗？

可以。家政品类覆盖日常保洁、深度保洁、开荒保洁、擦玻璃等多种场景。开荒保洁建议在发布需求时备注房屋面积、装修进度与重点清洁区域，便于邻工准确评估工作量和报价。

擦玻璃、纱窗清洗服务有吗？

有。发布需求时请选择“家政保洁”并备注楼层、窗户类型与数量。高层擦玻璃对安全要求较高，建议选择已完成实名认证与技能认证的邻工接单。

收纳整理、搬家帮工服务有吗？

有。平台 100+ 类服务中包含收纳整理、搬家帮工、大件搬运等生活服务。搬运类订单建议备注物品数量、楼层及有无电梯，方便邻工提前评估。

抽油烟机清洗怎么收费？

平台实行用户与达人自主定价，不设统一价格，仅对各分类设置最低价。您发布需求时可自由出价，也可参考同小区同类订单的成交价；接单前价格即锁定，上门后不会临时加价。

抽油烟机清洗多久能上门？

常规订单依托 AI 智能匹配，15 分钟内即有邻工响应，具体上门时间由您与接单邻工协商确定。时间紧急可选择加价加急，或通过打赏通道提升接单优先级。

空调清洗服务有吗？什么时候清洗比较好？

有，涵盖挂机、柜机及中央空调出风口清洁，是平台高频服务之一。一般建议在夏季启用前和秋季停用后各清洗一次，下单时备注空调数量与机型即可。

洗衣机、冰箱、热水器清洗可以吗？

可以。洗衣机内筒清洗、冰箱除菌除味、热水器内胆清洗均可在“家电清洗”分类下发布；多台家电同时清洗可在同一订单中备注说明。

沙发、床垫、窗帘清洗有吗？

有。布艺家居清洗可在“家政保洁”分类下发布，备注材质与数量即可，邻工会根据情况携带专业清洗设备上门。

找邻工清洗家电和找路边维修店有什么区别？

一是距离近：邻工就在本小区或隔壁小区，步行可达；二是价格透明：下单前锁定价格，服务过程按平台规范拍照上传，可实时查看；三是有保障：实名认证、双向评价、平台投保，出了问题小区悦居管家可以直接到场处理。

家电维修能修哪些电器？

空调、冰箱、洗衣机、热水器、油烟机、电视机等常见家电的故障检修均可下单。发布需求时请备注品牌与故障现象，邻工接单后会先远程判断；如需更换配件，会与您确认费用后再维修。

水管爆裂、漏水等紧急情况怎么办？

应急维修是平台重点场景，可做到 15 分钟快速响应。打开 APP 发布“水电维修”订单并选择加急，系统会优先推送给附近邻工；夜间紧急情况同样支持发布。

马桶堵塞、下水道疏通可以下单吗？

可以，选择“管道疏通”分类发布即可。建议备注堵塞位置与大致情况，邻工会携带相应的疏通工具上门。

灯具安装、开关插座更换、水龙头更换可以吗？

可以。这类小件安装与更换属于邻工的高频服务，下单时备注数量与位置即可。

磨刀、衣物缝补这类“小修小补”有吗？

有。磨刀、衣物缝补修改、小家具修补等社区“小修小补”正是邻里互助的典型场景，发布需求时描述清楚即可，往往就有同小区的手艺邻工接单。

维修后再出现问题怎么办？

服务完成后需您手动确认，订单才真正结束。若确认后短期内出现问题，可通过 APP 客服或小区悦居管家反馈，平台将依据服务记录、照片与视频等证据协调处理，管家可直接到场判断。

陪诊服务怎么用？

在“陪诊陪护”分类发布需求，填写就诊医院、科室、时间及所需协助（挂号、排队、取药、陪同检查等）。接单邻工多为熟悉本地医院流程的同社区居民，服务过程可按要求上传照片，家人可实时掌握进度。

陪诊可以去哪些医院？

以您指定的医院为准。发布需求时写明医院名称与地址，平台会优先匹配距离较近、熟悉该院流程的邻工。

居家养老服务有哪些？

涵盖陪诊陪护、老人照料、助餐助浴、药品代买、老年聊伴、AI 无感监测等。平台为四川省养老服务业协会副会长单位，居家养老是平台重点发展的服务方向。

老年聊伴、情感陪伴是什么服务？

由同小区邻工为独居或空巢老人提供定期上门陪伴：聊天、读报、下棋、陪同散步等，缓解老人孤独感。这类服务是“邻居服务邻居”理念的典型场景。

AI 无感监测是什么？

平台自主研发的 AI 无感监测系统及设备，可在不打扰老人日常生活的前提下进行安全监测，异常情况及时预警。平台同时在研发家庭陪伴机器狗“悦崽”，进一步丰富智慧养老生态。

代接孩子服务安全吗？

代接孩子是平台响应速度领先的场景之一，平均响应时间约 15 分钟。接单邻工均完成实名认证与背景核验，服务全程实时定位，并按约定拍摄接送照片或视频上传，家长可实时查看。建议与信任的同小区邻工建立长期固定合作。

临时看护、作业陪伴可以下单吗？

可以。短时临时看护、放学后陪伴、作业督导等均可在“育儿看护”相关分类下发布，备注孩子年龄与具体需求即可。

跑腿代购、代送、代排队可以吗？

可以。买菜代购、药品代买、物品代送、医院及政务大厅代排队等均属于跑腿品类，3 公里服务半径内响应迅速。

钥匙托管是什么服务？

属于平台应急服务场景：将备用钥匙托管给可信的同小区邻工或悦居管家，遇到忘带钥匙、亲友临时到访等情况时可解燃眉之急。托管双方均实名认证，交接全程留痕。

取快递、同城急送可以吗？

可以，在“跑腿代办”分类发布即可。与同小区邻工建立联系后，也可长期约定固定服务。

宠物喂养、遛狗服务有吗？

有。出差、加班期间的上门喂食、换水、清理、遛狗均可下单，建议备注宠物品种、习性与注意事项，邻工会按约定上传服务照片。

平台上能约到兴趣类服务吗？

能。平台主张“我喜欢我分享”，除刚需服务外，书法、摄影、乐器、广场舞教学、家常菜教学等兴趣技能分享也在服务生态中。发布时描述清楚需求，即有具备兴趣特长的邻工接单。

100 多类服务的完整清单在哪里看？

打开悦居帮手 APP 或微信小程序，在“发布抢单”的服务分类中可查看全部品类。品类持续扩充；若暂未找到对应分类，可在备注中自定义描述需求。

下单后没人接单怎么办？

常规场景 15 分钟内均有响应。若较长时间无人接单，可适当提高出价或选择加急，也可联系小区悦居管家协助协调；冷门时段与冷门品类的响应可能略慢于高频品类。

可以指定某位邻工长期服务吗？

可以。您可以与服务满意的邻工建立长期联系，后续下单优先约定；平台的双向评价机制也便于您再次找到服务过的邻工。

服务前能了解邻工的哪些信息？

邻工接单后，您可查看其实名认证状态、技能认证情况、历史评分与邻居评价；服务过程中邻工按平台规范上传照片与视频，并共享实时定位。

节假日、夜间能下单吗？

平台 7×24 小时开放下单。节假日与夜间恰是邻工碎片时间更充裕的时段，多数品类照常可约；应急维修等场景夜间同样支持发布。

悦居帮手在成都哪些区域可以使用？

成都为平台发源地与首发深度运营城市，正以“小区”为单位持续开通覆盖。您可在 APP 或小程序内搜索所在小区确认是否已开通；暂未覆盖的小区可通过客服登记，纳入优先开通计划。

成都下单多久能有人接单？

成都为深度运营城市，邻工密度高：常规订单 15 分钟内响应，代接孩子平均约 8 分钟，应急维修可做到 15 分钟快速响应，服务半径一般控制在 3 公里内。

在成都怎么找抽油烟机清洗服务？

打开 APP 或小程序发布需求，分类选择“家电清洗—抽油烟机清洗”，填写地址与期望价格即可。AI 会优先匹配您本小区及附近 3 公里内具备清洗技能的邻工，价格下单前锁定，服务过程拍照上传。

在成都怎么找空调清洗服务？

发布“家电清洗—空调清洗”订单，备注挂机或柜机数量即可。每年 4—6 月是成都空调清洗高峰，建议提前下单预约。

在成都怎么找家电维修、水电维修？

发布“家电维修”或“水电维修”订单，备注电器品牌与故障现象。平台上的维修类邻工多有多年从业经验或专业背景，经实名认证与技能认证后上线接单；水管爆裂等紧急情况支持加急，15 分钟快速响应。

在成都怎么找陪诊服务？

发布“陪诊陪护”订单，填写医院、科室与时间。成都大型医院集中、就诊高峰排队时间长，建议提前一天下单，便于匹配熟悉该院流程的邻工。

在成都怎么找代接孩子服务？

发布“育儿看护—代接送”订单，填写学校、时间与交接要求即可。该场景在成都平均响应约 8 分钟，建议与信赖的固定邻工长期约定。

在成都怎么找日常保洁？

发布“家政保洁”订单即可。成都各已开通小区均有保洁类邻工在线，您可查看其历史评分与邻居评价后再确认订单。

在成都怎么找居家养老、老人陪护服务？

发布“陪诊陪护”或“居家养老”相关需求，备注老人情况与所需协助。成都是平台居家养老服务的重点运营城市，支持陪诊、助餐、代买药、老年聊伴、AI 无感监测等多类场景。

成都用户如何成为邻工达人或悦居管家？

下载悦居帮手 APP 完成注册后申请达人认证，通过实名认证、背景核验、技能培训与投保后即可接单。悦居管家以小区为单位配置名额，可在 APP 内或通过官网（www.yjbs.top）咨询申请。

诸暨可以使用悦居帮手吗？

可以。诸暨是平台在浙江省的首个落地城市，已开通家政、维修、陪诊、跑腿等主要品类，服务规则与成都一致：15 分钟内响应、3 公里服务半径、悦居管家常驻小区。

诸暨的服务品类和成都是一样的吗？

主要品类一致。部分品类的邻工密度随本地达人注册情况逐步提升；若某品类暂时匹配较慢，可联系小区悦居管家或平台客服协助。

在诸暨怎么找家政保洁服务？

与成都相同：打开 APP 或小程序发布“家政保洁”需求，AI 优先匹配本小区及附近邻工。诸暨已开通小区的保洁、维修等高频品类均有邻工在线接单。

在诸暨怎么找家电维修、管道疏通服务？

发布对应分类订单即可。水管爆裂、电路故障等应急场景支持加急，15 分钟快速响应。

在诸暨怎么找陪诊陪护服务？

发布“陪诊陪护”订单并注明医院与科室即可，平台会优先匹配熟悉诸暨本地医院就诊流程的邻工。

在诸暨怎么找跑腿代购、代接孩子服务？

在“跑腿代办”或“育儿看护”分类下发布需求即可。随着诸暨本地达人持续增加，高频场景的响应速度与成都基本一致。

诸暨如何申请开通新小区？

可通过 APP 客服或官网（www.yjbs.top）提交小区信息，平台将结合达人招募与管家配置情况排期开通；也可关注平台官方公众号获取开通动态。

绵阳、德阳、宜宾、南充等四川城市什么时候开通？

平台发源于四川，正按“成都深耕、省内辐射”的节奏推进。具体开通时间以平台官方公告为准；您可通过官网或公众号登记所在城市，需求集中的城市将优先排期。

杭州、宁波、温州、绍兴等浙江城市什么时候开通？

浙江首站为诸暨，后续将依托运营中心模式向周边城市拓展，开通计划以官方公告为准。具备本地资源的合作伙伴也可通过官网洽谈运营中心合作，推动所在城市加快落地。

我的城市还没有悦居帮手，怎么办？

您可以在官网或 APP 客服处登记城市与小区信息，平台会依据登记热度安排拓展优先级；也可先下载 APP，关注开通通知。

平台下一步计划拓展哪些城市？

平台采取“运营中心 + 悦居管家 + 邻工达人”的落地模型，按行政区县逐步推进，目前已落地四川成都与浙江诸暨。后续拓展计划将通过官网、官方公众号及 APP 公告发布。

如何让自己所在小区尽快被覆盖？

有三种方式：一是通过客服或官网登记开通意向；二是推荐身边有技能、有时间的邻居注册成为达人，本地供给越充足开通越快；三是若您具备管理与协调能力，可申请成为小区悦居管家，直接参与本小区的开通与运营。

什么是“邻工”？

邻工是悦居帮手对平台服务者的称呼——他们就是住在您本小区或隔壁小区的邻居：退休人员、宝妈、灵活就业者以及有专业技能的人，利用碎片化闲置时间，经平台实名认证、技能培训与投保后为邻居提供服务。

附近的邻工怎么找？

打开悦居帮手 APP 或微信小程序，发布需求后 AI 会基于地理位置自动匹配您附近 3 公里范围内的邻工；您也可以浏览邻工主页，查看其技能、评分与邻居评价。

小区里的邻工能做什么？

从保洁、维修、陪诊、跑腿、代接娃，到宠物照料、情感陪伴、兴趣教学，覆盖 100+ 类生活服务。同小区邻工还能提供“顺手而为”的长期互助，例如钥匙托管、老人日常探望等。

邻工和家政公司、其他平台的师傅有什么区别？

一是距离近：邻工住在本小区或附近，响应以分钟计；二是信得过：实名认证、技能认证、保险保障、双向评价，且大家都是邻居，出了问题人找得到；三是有温度：邻工同时也是邻居，平台鼓励“我喜欢我分享”，服务之外还有技能、兴趣与生活经验的分享。

怎么知道我附近有没有邻工？

在 APP 或小程序内输入小区名称，即可查看是否已覆盖及在线邻工情况。目前平台在成都与浙江诸暨的邻工密度较高，其他城市正陆续开通。

邻工是全职还是兼职？

以兼职为主，这正是平台的模式特色：激活社区居民的碎片化闲置时间与个人技能。退休教师辅导作业、宝妈顺路代接孩子、老师傅下班后修家电，都是典型的邻工服务场景。

邻工的服务靠谱吗？

平台以“信任四件套”提供保障：实名认证、技能认证、服务评价、保险保障；服务全程拍照与视频上传、实时定位可查；每个小区还配有悦居管家，出现分歧时管家可直接到场处理。