见字如面，国庆快乐。

各位股东、联合创始人、全体员工、创始运营中心负责人、悦居管家、平台用户和平台帮手们：

国庆到了。

昨天傍晚我从一个小区出来，门口挂起了红旗。有邻居在楼下支了张小桌，几个人就着花生米聊天，孩子在花坛边追着气球跑，两位老人在树荫底下摆开了棋盘，谁输了就笑着认罚。没有谁在组织，也没有谁在拍照，大家就是很自然地待在一起。

我站在那儿看了一会儿。

这个画面很平常。平常到几乎不值得说。可它偏偏就是我这些年一直想做的那件事——让一个社区里，还有人愿意跟邻居待在一起。

所以我想借这个日子，安安静静地，跟每一位伙伴说几句心里话。

先说说这几个月

2026年6月，悦居帮手在成都和浙江启动了试点。

到今天，三个多月。

10000+ 注册用户

2000+ 平台达人（邻工）

8000+ 服务订单

37.2% 复购率

四个数字里，我最在意的其实是最后一个。

社区服务这件事，最难的从来不是让人来试一次。试用一次太容易了，发张券、给点补贴，数据立刻就能涨上去。难的是——一个邻居，愿不愿意第二次、第三次，把自己的家门和信任再交给你一遍。

37.2%的复购率，就意味着在这三个多月里，每十个用过的邻居里，就有三四个又回来找了第二次、第三次。这件事让我心里踏实。它说明我们做的不是一个"图个新鲜"的生意。

这些数字不是砸钱买来的。它们是一个社区一个社区敲开门、一个订单一个订单攒出来的。

我想把它们认认真真地说出来，因为这不是我的成绩，是在座的每一位的成绩。

致股东：谢谢你们愿意相信一件"快不了"的事

我知道投资人最想看到的是什么。是曲线，是速度，是一个能讲给下一轮听的故事。

而我给你们讲的，一直是件很"慢"的事。

我们没有去烧钱换规模，也没有用补贴去堆数据。我们的钱花在了实名认证、技能认证、服务评价、保险保障上，花在了12项专利和AAA级企业信用认证上，花在了给每一位达标帮手买意外险上。

这些投入，第一年、第二年，都换不来一条漂亮的增长曲线。

说实话，我有时也会想，这样的坚持是不是太笨了。但今天这组数字给了我一点回答：三个多月、两地试点、10000+用户、2000+达人、8000+订单、37.2%复购率——没有砸钱买流量，这些数字是一个社区一个社区跑出来的。

谢谢你们看见了这些"不划算"的坚持背后的意义。是你们的耐心和信任，让我有底气把地基一层一层夯实，而不是急着往上盖楼。

慢一点，但稳。这条路我想跟你们一起走长。

致联合创始人：谢谢你们把一个念头，接成了一份事业

这个故事，起点特别小。

2021年的一天，我父亲从乡下带回一桶30斤的菜油。他拎不动，打电话给我。我在忙，说"您先放着，我忙完马上回去"。

等我赶回父母住的那栋老楼，油不见了。我以为他找了邻居帮忙，松了口气。

上楼推开门，看见的是另一幅样子：父亲侧躺在床上，腰上贴满膏药，连翻个身都在咬牙。那桶油，是他自己一步一步挪上五楼的。没有电梯，每上一层，歇三分钟。

见我进门，他第一句话还是："没事，你工作要紧。"

我站在门口，一句话也说不出来。

那天我脑子里只有一个念头：如果隔壁有一个信得过的邻居，愿意搭把手，哪怕我付双倍的报酬，也行啊。

一个念头，撑不起一家公司。是你们愿意坐下来，把它拆成模式、拆成流程、拆成能真正跑通的业务。"邻居服务邻居"这六个字，不是我一个人的感慨，是你们陪我一起，从一句心里话，写成了可以运转的机制。

每次我讲那个菜油的故事，讲到最后都会停一下。因为我知道，你们当中很多人，是听完那个故事来的。

致全体员工：谢谢你们把"邻居"两个字，做成了标准

我一直说，我们不是一家撮合平台。我们想做的是连接。

连接这两个字听起来很大，落到每天的工作里，其实特别琐碎。

是一遍遍打磨算法，是一次次核对认证资料，是深夜里还在改的那版界面，是接到抱怨时那句"您别急，我来处理"。是别人看不见的地方，你们反复确认过的那些细节。

正因为有你们，需求发布到邻工响应，才能压缩到15分钟以内。正因为有你们，"小需求不出社区、大服务不超一刻钟"才不是一句挂在墙上的口号，而是居民真的能感受到的日常。

有件事我想说透：我们做的是邻居之间的服务，邻居之间是不能糊弄的。他今天做得不好，明天在电梯里就碰上了。所以我们在每个细节上都要认真。

你们守住的，就是这份"认真"。

致创始运营中心负责人：谢谢你们把平台，搬进了小区里

你们是最早愿意跟我一起下场的人。

你们要面对的不是PPT，是真实的社区：一间门店，一群还不熟悉平台的居民，一家家要敲开的门。有人会客气地问你们是干什么的，也有人会直接把门关上。

你们把线上平台和线下空间接到了一起，把政策文件里那句"一刻钟便民生活圈"，变成了小区门口看得见、摸得着的一项服务。

49个席位。每一个席位背后，都是一份很重的托付。我们记得。

致悦居管家：谢谢你们让问题，不出小区

大多数平台处理纠纷的方式，是一样的：用户打客服、客服记录、转给业务部门、48小时后回复。

我们选了另一条路。

每个小区设一位悦居管家。管家不是线上的客服，而是住在这个小区里的人。谁服务得好，谁最近家里有难处，谁跟用户闹了点小别扭——你比谁都清楚。

所以你解决问题，不用走流程。你可能下楼拐个弯，敲开门，坐一会儿，事情就过去了。

你替平台守住了那道最难守的关：让信任，不必等待48小时。

致平台用户：谢谢你们愿意把家门和信任，一起打开

我知道这件事有多难。

让一个陌生人进家门擦窗户、修水管、照看老人——换作是我，也要在心里掂量半天。

你们愿意试试看。愿意在评价里写下真实的感受，好的写，不好的也写。愿意在邻居问起的时候，说一句"这个平台还行"。

这一句轻飘飘的"还行"，是悦居帮手最珍贵的东西。我们做的所有认证、评价、保险，说到底，都是为了不辜负它。

也要谢谢你们，给了社区里的邻居一个被看见的机会。你们点下那一单的时候，其实也托住了一个人的时间价值。

致平台达人们（邻工）：谢谢你们让"我喜欢，我分享"，变成了别人的方便

我见过很多你们。

退休的李阿姨，做菜是一把好手，如今邻居家办喜事都来找她。宝妈的手艺被人追着问配方，问得她自己都不好意思。年轻人周末在小区里教孩子弹吉他，程序员顺手帮邻居修好了电脑，老人家遛狗的时候，顺便也帮隔壁遛遛。

这些事情本来就在发生。你们本来就有这些本领。只是从前，没有一个通道让人看见。

在悦居帮手，服务不是"接单打工"，而是兴趣的自然延伸。做饭多做一份，分享出去；遛狗顺手，多带一条。它本来就是生活的一部分。

谢谢你们把生活里的善意，变成了可以交付的服务。

还有一句，我每次见面都想跟你们当面说：平台为达标的你们买了意外险。你们让别人放心，我们也希望你们自己安心。

写在最后

一桶菜油的故事，我讲了很多次。每次讲，心里还是会紧一下。

这些年我最深的体会是：中国有3亿老年人、4000万宝妈、2000万待业青年。他们真正缺的，从来不是能力，而是一条被看见的通道，一个信得过的邻居。

2026年6月到现在，成都和浙江两地试点跑出的10000+用户、2000+达人、8000+订单、37.2%复购率，在别人眼里可能只是一组数据。

对我来说，它是一份确认——"邻居服务邻居"这件事，在中国社区里是真的成立的。

我们做的不是什么宏大的事。就是想让一位父亲拎不动的东西，有人搭把手；想让一位老人看病时，身边有个熟悉的人；想让一户人家出差在外的时候，不必担心猫没人喂；想在家里马桶堵的时候，能够马上疏通。

悦居帮手想做数字时代的邻里关系再造。这句话说得大，我们其实还差得很远。但我们会一直在这条路上。

国庆的灯火亮起来的时候，愿每一个社区都有人可托付，愿每一位邻居都能被善待。

祝大家节日快乐，身体健康，阖家幸福。

悦居帮手创始人、董事长 陶志龙

2026年国庆

注：文中"3亿老年人、4000万宝妈、2000万待业青年"为公开演讲中引用的行业规模参考数据，具体以官方发布统计口径为准。用户数、达人数、订单量、复购率均为悦居帮手平台2026年6月至今成都及浙江试点区域运营数据，统计截止时间以平台发布为准。

这个国庆，你和邻居之间，发生过什么暖心事？

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